# Cómo obtener soporte para Debian GNU/Linux

## ¿Qué otra documentación existe sobre y para un sistema Debian?

- Instrucciones de instalación para la versión actual: ver http://www.debian.org/releases/stable/installmanual.

- El manual de normas de Debian documenta los requisitos de la distribución, es decir, la estructura y contenido de los archivos de Debian, varias cuestiones de diseño del sistema operativo, etc. También incluye los requisitos técnicos que deben satisfacer los paquetes para que sean incluidos en la distribución, y documenta los aspectos técnicos básicos de los paquetes Debian binarios y fuentes.

  Se puede obtener del paquete `debian-policy`, o en http://www.debian.org/doc/devel-manuals#policy.

- Documentación sobre paquetes Debian instalados: La mayoría de los paquetes tienen ficheros que son desempaquetados en `/usr/share/doc/PAQUETE`.

- Documentación sobre el proyecto Linux: El paquete Debian `doc-linux` instala las versiones más recientes de todos los HOWTOs y mini-HOWTOs procedentes del Linux Documentation Project.

- Páginas 'man' estilo Unix: La mayoría de las órdenes tienen páginas de manual escritas en el estilo de los ficheros 'man' originales de Unix. Están referenciados por la sección del directorio 'man' donde residen: p.ej., fu(3) se refiere a una página de manual que reside en /usr/share/man/man3/, y puede ser llamada usando la orden: `man 3 fu`, o simplemente `man fu` si la sección 3 es la única que contiene una página sobre `fu`.

  Se puede saber qué directorio de `/usr/share/man/` contiene una cierta página de manual ejecutando `man -w fu`.

  Los nuevos usuarios de Debian deben tener en cuenta que las páginas 'man' de muchas órdenes generales del sistema no estarán disponibles hasta que instalen estos paquetes:

  - `man-db`, que contiene el propio programa `man`, así como otros programas para manipular las páginas de manual.

  - `manpages`, que contiene las páginas de manual del sistema(ver nonenglish).

- Páginas 'info' estilo GNU: La documentación de usuario de muchas órdenes, particularmente herramientas GNU, no está disponible en páginas 'man', sino en ficheros 'info' que se pueden leer con la herramienta GNU `info`, ejecutando `M-x info` desde GNU Emacs, o con cualquier otro visor de páginas Info. Su principal ventaja sobre las páginas 'man' originales es que componen un sistema hipertexto. No requiere la WWW; `info` puede ejecutarse desde una consola de texto. Fue diseñado por Richard Stallman y precedió la WWW.

También se puede acceder a un montón de documentación del sistema utilizando un navegador Web, a través de las órdenes `dwww' o `dhelp', que se encuentran en sus paquetes respectivos.

## ¿Existe algún recurso en línea para hablar sobre Debian?

Sí. De hecho, el método principal de soporte al usuario que proporciona Debian es por medio del correo electrónico.

### Listas de correo

Hay un montón de Listas de correo sobre Debian.

En un sistema que tenga instalado el paquete `doc-debian` hay una lista completa de las listas de correo en `/usr/share/doc/debian/mailing-lists.txt`.

Las listas de correo de Debian tienen nombres de la forma debian-`tema-de-la-lista`, por ejemplo, debian-announce, debian-user, debian-news. Para suscribirse a cualquier lista debian-`tema-de-la-lista`, envía un mensaje a debian-`tema-de-la-lista`-request@lists.debian.org con la palabra "subscribe" en la cabecera Subject:. Asegúrese de añadir -request a la dirección de correo cuando utilice este método para suscribirse o darse de baja, porque de lo contrario el mensaje irá a la propia lista, lo cual puede ser embarazoso o desconcertante, dependiendo de su punto de vista.

Si tiene un navegador de Web, puede suscribirse a las listas de correo utilizando el Formulario WEB. También puede darse de baja utilizando un Formulario WEB.

La dirección de correo del gestor de la lista es listmaster@lists.debian.org, en caso de que tenga cualquier problema.

Los archivos de las lisats de correo de Debian están disponibles a través de la WEB en http://lists.debian.org/.

#### ¿Cuál es el código de conducta en las listas de correo?

Cuando use una de las listas de correo de Debian, por favor siga estas reglas:

- No envíe spam.

- No ofenda; no es cortés. Además, la gente que está desarrollando Debian son todos voluntarios que donan su tiempo, energía y dinero en un intento de agrupar los esfuerzos del proyecto Debian.

- No use lenguaje obsceno; hay quien recibe las listas via packet radio, donde las palabras malsonantes son ilegales.

- Asegúrese de que está usando la lista adecuada. No envíe nunca solicitudes de suscripción o de baja a la propia lista

  Utilice la dirección debian-`tema-de-la-lista`-REQUEST@lists.debian.org para ello.

- Consulte la sección bugreport sobre cómo comunicar bugs.

### Mantenedores

Los usuarios pueden hacer preguntas a los mantenedores de los paquetes por correo electrónico. Para ponerse en contacto con el encargado de un paquete llamado xyz, envíe un mensaje a la dirección xyz@packages.debian.org También se pueden conocer los nombres y direcciones de correo de los mantenedores buscándolo en el fichero "Packages", ya que este fichero es simplemente una concatenación de todos los ficheros de control de paquete disponibles en un árbol de directorios en particular. Para extraer el fichero de control de un paquete Debian en concreto, use la orden,

    dpkg --info packageName_VVV-RRR.deb

Otra lista de correo relacionada, debiangame, es mantenida por Gary Moore (mailto:gary@ssc.com) en la Universidad de Washington. Como el nombre sugiere, está dedicada a hablar sobre juegos que han sido (o serán) empaquetados para Debian. Para suscribirse, mande un mensaje a `listproc@u.washington.edu`, poniendo en el cuerpo del mensaje:

      subscribe debiangame Nombre Apellido

ListProc requiere tanto el Nombre como el Apellido.

Los usuarios deberán enviar preguntas no específicas de Debian a uno de los grupos de noticias de Linux, que se llaman comp.os.linux.* o linux.*. Specialized Systems Consultants (también conocido como SSC) mantiene una lista de grupos de noticias sobre Linux, Unix, X, y redes en su sitio WWW.

## ¿Hay alguna forma rápida de buscar información sobre Debian GNU/Linux?

Hay toda una variedad de motores de búsqueda que sirven documentación relacionada con Debian.

- Verism's search site. Para obtener información sobre cómo remitir un informe de bug, introduzca las palabras `debian bug submit` y busque por "all of these words".

- DejaNews news search service. Para encontrar las experiencias que la gente ha tenido en la búsqueda de manejadores para las controladoras Western Digital, pruebe la búsqueda de esta frase:

      linux & WD

  Esto le dice a DejaNews que dé cuenta de cualquier mensaje conteniendo la cadena "linux" Y la cadena "WD". Cuando lo usé, descubrí que mi tarjeta WD (la cual tenía desde hacía solo 6 meses) ha sido declarada obsoleta por Adaptec, ahora que han comprado WD. Así que no hay manejadores disponibles. (Bendito sea Adaptec.)

- El AltaVista Search Engine también se puede usar para hacer búsquedas en Usenet (aunque parece que no está tan al día como DejaNews). Por ejemplo, buscar la cadena "cgi-perl" da una explicación más detallada de este paquete que el breve campo de descripción de su fichero de control.

## ¿Existen registros de bugs conocidos?

La distribución Debian GNU/Linux tiene un sistema de seguimiento de bugs (BTS) que almacena detalles de bugs notificados por usuarios y desarrolladores. Se asigna un número a cada bug y se mantiene almacenado hasta que se marca como resuelto.

Esta información se encuentra en http://www.debian.org/Bugs/.

Un servidor de correo proporciona acceso a través de correo electrónico a la base de datos del sistema de seguimiento. Para obtener las instrucciones envíe un mensaje a request@bugs.debian.org con la palabra "help" en el cuerpo del mensaje.

## ¿Cómo informo de un bug en Debian?

Si ha encontrado un bug en Debian, por favor lea las instrucciones para informar de un bug en Debian. Estas instrucciones pueden obtenerse de cualquiera de las siguientes formas:

- Por FTP anónimo. Los sitios réplica de Debian contienen las instrucciones en el fichero `doc/bug-reporting.txt`.

- Desde la WWW. Hay una copia de las instrucciones en http://www.debian.org/Bugs/Reporting.html

- En cualquier sistema Debian con el paquete `doc-debian` instalado. Las instrucciones se encuentran en el fichero `/usr/share/doc/debian/bug-reporting.txt`.

Use estas direcciones de correo para enviar informes de bugs:

- submit@bugs.debian.org: para informes de bugs generales. Deberá recibir una confirmación automática de su notificación. También se le asignará automáticamente un número de seguimiento de bug, entrará en el registro de bugs y será enviado a la lista de correo debian-bugs-dist.

- maintonly@bugs.debian.org: para enviar informes de bugs sólo al que mantiene el paquete. No será enviado a la lista de correo debian-bugs-dist.

- quiet@bugs.debian.org: para enviar informes de bugs sólo al registro de bugs, sin enviarlos a debian-bugs-dist o al que mantiene el paquete.

Por favor, tenga en cuenta que existe un comprobador de paquetes Debian llamado Lintian, que está diseñado para comprobar de forma automática violaciones de las normas y otros errores de empaquetado comunes de los paquetes Debian. De esta forma, si usted detecta un bug en un paquete que sea probable que aparezca también en otros paquetes, podría ser mejor ponerse en contacto con los encargados de Lintian de forma que se escriba una nueva comprobación para Lintian en lugar de informar del bug directamente. Esto evitará que el bug aparezca de nuevo en versiones posteriores del paquete, o de cualquier otro paquete de la distribución.