Podręcznik WebIssues

Aby zmienić ustawienia użytkownika w programie Web Client, kliknij Narzędzia, a następnie Ustawienia użytkownika. W przypadku programu Desktop Client, polecenie Ustawienia użytkownika jest dostępne bezpośrednio z paska narzędzi okna głównego.

Ustawienia regionalne pozwalają określić język dla programu Web Client (po zalogowaniu do systemu), a także język, w jakim będziesz otrzymywać powiadomienia mailowe. W przypadku programu Destkop Client, język interfejsu użytkownika zależy od ustawień programu i nie zmienia się po zalogowaniu do serwera. Użyj polecenia Ustawienia WebIssues (patrz niżej), aby zmienić te ustawienia.

Możesz również wybrać własną preferowaną strefę czasową. Ustawienie to określa strefę czasową dla dat wyświetlanych w programie Web Client, a także dla powiadomień mailowych. Natomiast program Desktop Client zawsze wyświetla daty zgodnie z lokalną strefą czasową komputera, na którym jest uruchomiony, i nie bierze pod uwagę ustawień serwera ani preferencji użytkownika.

Format w jakim wyświetlane są liczby, data i czas, a także pierwszy dzień tygodnia w kalendarzu, zależą od aktualnego języka, w jakim wyświetlany jest interfejs użytkownika. Możesz zmienić te ustawienia za pomocą grupy opcji Formaty. Zmiany te będą miały wpływ zarówno na program Web Client, jak i Desktop Client (po połączeniu z danym serwerem).

Za pomocą grupy opcji Rozmiar strony możesz określić liczbę spraw, jaka ma być wyświetlana na pojedynczej stronie w liście spraw oraz liczbę elementów na stronie historii sprawy. Opcje te wpływają jedynie na program Web Client, ponieważ program Desktop Client zawsze wyświetla wszystkie sprawy i pełną historię, bez podziału na strony.

Jeśli administrator systemu WebIssues włączył możliwość otrzymywania powiadomień mailowych, w oknie preferencji użytkownika możesz zmienić ustawienia tych powiadomień. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, patrz sekcja „Zarządzanie alertami”.

Administrator systemu może zmienić nie tylko globalne ustawienia, ale także indywidualne ustawienia dla dowolnego użytkownika. Aby to zrobić, otwórz listę kont użytkowników, wybierz użytkownika, którego ustawienia chcesz zmienić, i użyj polecenia Ustawienia użytkownika.

Aby zmienić ustawienia programu Desktop Client, span clawietlany po atrybutach Status i Powód. Zmień wartość określającą kolejność tego atrybutu z 1 na 3, aby przesunąć go na trzecią pozycję. Następnie kliknij Odśwież, aby zobaczyć, jak będzie wyglądać nowa kolejność atrybutów. Atrybuty Status i Powód zostaną automatycznie przeniesione na pozycje 1 i 2. Kliknij OK, aby zapisać nową kolejność atrybutów.

Jeśli dodasz nowe atrybuty do typu spraw, to zostaną one dołączone na końcu listy atrybutów, dla których wcześniej została zdefiniowana kolejność. Nowe atrybuty będą domyślnie posortowane w porządku alfabetycznym.

Domyślny widok określa wyświetlane kolumny oraz domyślny porządek sortowania dla folderów danego typu. Jest to więc po prostu widok „Wszystkie sprawy”, który istnieje dla każdego typu spraw i nie posiada warunków filtrowania. Widok ten stanowi również wzór, na podstawie którego tworzone są wszystkie nowe widoki publiczne i prywatne. Kliknij Zmień w ramce Domyślny widok, aby zmienić ten widok:

Zmiana ustawień widoku działa podobnie, jak tworzenie prywatnych widoków, opisane w sekcji „Filtrowanie spraw”. Możesz więc odznaczyć kolumny, które chcesz usunąć i zaznaczyć kolumny, które chcesz dodać, a także zmieniać wartości określające kolejność kolumn. Aby na przykład dodać kolumnę Powód do domyślnego widoku, zaznacz tą kolumnę i ustaw jej kolejność na 7, aby wyświetlać ją po kolumnie Status. Kliknij Odśwież, aby zobaczyć nową kolejność kolumn. Możesz również zmienić domyślny porządek sortowania spraw. Na końcu kliknij OK, aby zapisać widok.

Podobnie jak każdy użytkownik może dla każdego typu spraw zdefiniować dowolną liczbę widoków prywatnych, tak administrator systemu WebIssues może dla każdego typu zdefiniować widoki publiczne. Każdy może korzystać z publicznych widoków, ale tylko administrator ma prawo je tworzyć i zmieniać.

Dla standardowych typów Błędy i Zadania istnieje już kilka domyślnych widoków publicznych, na przykład Aktywne błędy czy Utworzone przeze mnie. Możesz zmieniać te standardowe widoki lub tworzyć nowe. Dla typu spraw Forum nie ma żadnych widoków, ponieważ nie ma on żadnych atrybutów, ale możesz definiować widoki za pomocą wbudowanych kolumn. Możesz na przykład utworzyć widok Utworzone przeze mnie, analogiczny do tych, które istnieją dla Błędów i Zadań. Nie możesz jednak definiować kolejności atrybutów, chyba że dodasz atrybuty do tego typu.

Utwórzmy teraz nowy widok o nazwie „Krytyczne błędy”, podobny do prywatnego widoku o tej samej nazwie, który tworzyliśmy w sekcji „Filtrowanie spraw”. Kliknij Dodaj publiczny widok, aby utworzyć nowy widok. Odznacz kolumnę Krytyczność i zaznacz kolumny Utworzona przez oraz Data utworzenia. Aby przenieść kolumny Przypisany do i Status na koniec, ustaw wartości określające ich kolejność na 10 i 11.

Kliknij Odśwież, aby zobaczyć jak będzie wyglądać układ kolumn w widoku. Pozostaw domyślny porządek sortowania i przejdź do edycji filtrów. Włącz filtr dla kolumny Krytyczność i wpisz wartość 1 jako parametr warunku:

Kliknij OK, aby zapisać zmiany. Od tej chwili nowy widok jest dostępny dla wszystkich użytkowników systemu.

Zamiast tworzyć nowy publiczny widok, który jest taki sam, jak istniejący już widok prywatny, możesz również po prostu opublikować widok prywatny, aby stał się dostępny dla wszystkich. Otwórz dowolny folder typu Błędy i kliknij Zarządzaj widokami, aby wyświetlić listę widoków prywatnych. Następnie wybierz widok, który chcesz opublikować, i kliknij